Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại bitjili

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
bitjili Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại bitjili
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các yêu cầu đơn giản về thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý.
Trung tâm tài khoản Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán MoMo, ZaloPay có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thuần. Chúng tôi áp dụng kiểm soát nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến phạm vi công việc của họ.

Mã hóa kết nối Mọi thông tin trao đổi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đọc trộm trên đường truyền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ trong thời hạn theo quy định. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số điện thoại đăng ký ví để đối chiếu khi rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không cần thiết được qua cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật tại khu vực được phép truy cập dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã xem nội dung cập nhật.